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东莞纱窗企业经验分享:问题员工的解题技巧

时间:2014-12-19 15:23 来源:未知 点击:154 次

                                                                                               东莞纱窗企业经验分享:问题员工的解题技巧

对管理者来说,最头疼的莫过于遇到有问题的员工,而这种情况通常都有恶化的趋势。因为有问题的员工或多或少会认为主管是造成他问题的因素之一,特别是当员工的问题与工作有关时,这种现象更加明显。

这里,我想在东莞纱窗企业里总结的六个小窍门告诉大家,与各位管理者分享

  1. 一、保存冷静面:对员工不停的抱怨,即使是有经验的管理者都会受不了,这时最好做几次深呼吸,让自己的情绪先稳定下来,然后再思考如果解决问题。记住:能够解决问题总比敌对的局面要好得多。
  2. 二、仔细聆听:有些员工对公司的改变特别不适应,但通常只要有人能静下心来听他们倾诉,情况便会好转,所以,做个好听众,不仅可以帮助适应不良的员工,也可以让他感受到你的关心!
  3. 三、表明支持态度:当员工对工作的改变不能适应时,很可能对你产生情绪上的反弹,所以,身为管理者,应该实时给予员工鼓励,表明支持态度,并引导他们往乐观面去思考。
  4. 四、支持公司的立场:适度坚定的支持公司的立场原则,可以减少你很多不必要的麻烦。如果你对员工说:“你的建议很有道理,但我们无能为力。“这样会有损你的权威,所以,你应该坚持公司决策的立场,如此你 就不会成为那些总喜欢在鸡蛋里挑骨头的人发牢骚的基本听众。
  5. 五、态度积极:管理人的态度积极,面对问题是毫不退缩,这种态度会感染给其他员工,让别人和你一样积极进取,同时,这样的态度也可以让你不被员工层出不穷的问题拖垮。
  6. 六、愿意沟通:如果你给人的印象总是“太忙,没时间”,那么,你就扯自己的后腿。当员工在工作上有麻烦时,你表现出愿意沟通的态度,就很可能替你带来意想不到的效果!
作为东莞纱窗企业的管理人,我认为:当员工发出抱怨时,如何不使情况恶化?只要抓准窍门,问题自然迎刃而解


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